Compte & abonnement
Retrouve les réponses pour accéder à ton compte et gérer ton offre.
- Connexion / mot de passe
- Changement d’e-mail
- Gestion de l’abonnement (BeFree, BeOne, BeFit, BeCoach)
Centre d’aide BeWellSports
Besoin d’aide ? On est là.
Compte, abonnements, application mobile, paiements… Trouve rapidement une réponse ou contacte directement l’équipe BeWellSports.
Centre de support
Choisis le bon point d’entrée
Compte
Application
Paiements
Contact
La FAQ répond aux problèmes les plus courants. Pour une situation personnelle, écris-nous par e-mail ou sur Discord.
FAQ immédiate
Les réponses essentielles sont regroupées sur cette page.
Contact par e-mail
contact@bewellsports.app
Communauté Discord
Échange avec la communauté BeWellSports.
Trouver la bonne réponse
Où as-tu besoin d’aide ?
Commence par identifier le sujet concerné. Tu trouveras ensuite les réponses rapides dans la FAQ ou les informations à transmettre au support.
Application BeWellSports
Identifie rapidement un souci lié à l’application ou à sa synchronisation.
- Bug ou crash de l’app
- Problème de synchronisation
- Suggestions d’amélioration
Paiements & facturation
Obtiens de l’aide sur un paiement, une facture ou une résiliation.
- Problème de débit
- Factures / justificatifs
- Résiliation & remboursement
Questions fréquentes
Une réponse avant même de nous écrire.
Consulte les situations les plus courantes concernant la connexion, l’abonnement, l’application et tes statistiques.
Je n’arrive pas à me connecter, que faire ?
Vérifie d’abord ton adresse e-mail et ton mot de passe. Si tu as un doute, utilise la fonction “Mot de passe oublié” sur la page de connexion. Si le problème persiste, contacte-nous via le formulaire ci-dessous en précisant ton appareil (iOS/Android) et ton adresse e-mail.
Comment résilier mon abonnement ?
Tu peux gérer ton abonnement directement depuis la section “Mon compte > Abonnement”. Selon le mode de paiement (Store Apple/Google ou carte via le site), la procédure peut varier. Si tu as un doute, envoie-nous un message avec le moyen de paiement utilisé et nous t’orienterons.
Que faire si l’application bug ou se ferme toute seule ?
Assure-toi d’avoir la dernière version de BeWellSports installée. Si le bug persiste, indique-nous le modèle de ton téléphone, la version de l’OS et ce que tu étais en train de faire au moment du problème. Plus tu seras précis, plus on pourra corriger vite.
Comment signaler une erreur dans mes séances ou mes stats ?
Tu peux nous expliquer le problème via le formulaire de contact (type “Bug / problème technique”) en détaillant la séance, la date et les chiffres qui te semblent incorrects. Nous analyserons tes données et corrigerons si besoin.
Contact direct
Explique-nous ton problème.
Tu peux préparer ta demande ici, nous écrire directement à contact@bewellsports.app ou rejoindre notre serveur Discord officiel.
Aide-nous à t’aider
Trois réflexes pour une demande plus claire.
01
Décris le contexte
Indique l’écran, la séance ou l’action concernée, puis explique précisément ce qui se passe.
02
Précise ton appareil
Ajoute le modèle de ton téléphone, iOS ou Android et la version de BeWellSports installée.
03
Évite les données sensibles
Ne partage jamais ton mot de passe, tes coordonnées bancaires ni un code de connexion.
Ressources BeWellSports
Liens utiles
Consulte les informations sur les offres, l’utilisation du service et la protection de tes données.
Un problème persiste ?
Parlons-en directement.
Envoie-nous le contexte et les informations utiles. L’équipe pourra ainsi comprendre plus rapidement ta situation et t’orienter.